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[BUG] 【充值问题】《乖离性百万亚瑟王》充值未到帐处理方式说明

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官方管理员

有问题,到客服专区提啊!

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发表于 2015-7-16 13:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
各位亲爱的亚瑟:

  如果在游戏充值后,出现未到帐的情况,请尝试以下方式。
       安卓充值不到账处理方法:
       尝试等待5~10分钟,尝试进入卡牌编辑界面(或其他二级界面都可)然后返回主界面,查看充值是否到账!如果没有的话请到客服专区提交处理申请。

       iOS充值不到账处理方法:
       尝试等待5~10分钟,重新点击【商店】→【水晶购买】→【购买】任意一项,请注意!不必真正充值!只要返回游戏即可,这时候可以查看充值是否到账!
       如果没有的话请到客服专区提交处理申请。


       客服专区处理流程:
  为更好的查证解决,请使用电脑登录客服专区进行提交
  《乖离性百万亚瑟王》官方客服专区地址:http://mgame.gm.163.com/user_help.html?kind_id=2164

  总而言之请不要在BUG区另开新帖,否则不作处理。
  我们将尽快为您查证处理,感谢大家的支持!

  温馨提示:
  1、未到帐处理申请 请务必提交正确的订单截图、充值时间、充值金额、对应的游戏ID等重要信息,否则会导致处理失败!(订单查询请参考以下说明)
  2、如果申请未有进一步结果,请勿重复提交同一问题,以免影响您问题的处理效率。
      PS:如果是非网易官方版本用户,请先联系对应渠道客服进行确认是否到帐!如确认无到帐再进行提交,谢谢!



  订单查询方法:
  -----------------【安卓用户】-------------------
  各大银行、支付宝、网易宝等支付方式订单号查询方法:
  点击此链接:http://help.163.com/10/0809/12/6DL5UMNU00754IIF.html


  -----------------【IOS用户】-------------------
  1、电脑开启iTunes,并输入您的Apple ID登录
  2、点击APP store,在页面低端【管理】栏选择【帐号】;
  3、早【购物记录】下发,按一下【显示全部】;
  4、按一下订单日期左侧的箭头,查看购买详细,可获取订单号;
  5、截图购物记录,用于图片正面上传。
  注意:请提供符合要求的订单,否则技术人员无法为您进行查证!


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